Shipping policy

Bestilling og Levering

Vi er opptatt av å tilby dine favorittprodukter til rettferdige priser. For å oppnå dette benytter vi en tredjeparts logistikkpartner (3PL). Ved å samarbeide med spesialiserte logistikkleverandører kan vi redusere kostnadene for lagring, transport og pakking betydelig. Denne strategiske beslutningen gjør at vi kan tilby konkurransedyktige priser.

Levering

Våre produkter sendes med en pålitelig ekstern logistikkpartner, noe som sikrer en effektiv levering rett hjem til deg. Vi tilstreber en smidig leveringsprosess, med en gjennomsnittlig leveringstid på 10–17 virkedager.

Gratis frakt

Vi dekker fraktkostnadene for din bestilling og tilbyr gratis levering hjem til deg. Det er ingen minimumsgrense på ordreverdien for å dra nytte av dette tilbudet.
Merk: Gratis frakt gjelder ikke for produkter som i utgangspunktet er gratis.

Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles innen 2 virkedager, ekskludert helger og helligdager. Bestillinger gjort etter kl. 20:00 blir behandlet neste virkedag. I travle perioder eller ved kampanjer kan behandlingstiden være noe lengre – vi varsler deg dersom forsinkelser oppstår.

Fraktalternativer

Vi tilbyr både standard og ekspress levering for innenlands bestillinger, med leveringstid mellom 10–17 virkedager, avhengig av din lokasjon. For internasjonale bestillinger leverer vi til flere land, med tilsvarende leveringstider. Enkelte land kan ha begrensninger – kontakt oss gjerne dersom du er usikker.

Lokal levering og henting

Bestillinger gjort før kl. 18:00 kan kvalifisere for levering neste dag. Du kan også velge å hente bestillingen i butikk – du vil få en varsling når bestillingen er klar til henting.

Endringer, kansellering og retur

Dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, ber vi deg kontakte oss innen 4 timer etter at bestillingen er lagt inn. Etter at bestillingen er behandlet, kan den ikke lenger endres.

Vi godtar retur av ubrukte produkter innen 30 dager etter leveringsdato. For full informasjon om retur, se våre retningslinjer for retur. Ved skadede eller tapte forsendelser, vennligst kontakt oss – vi finner en løsning.

Forsinkelser i levering

Selv om vi gjør vårt beste for å overholde våre leveringsløfter, kan uforutsette forsinkelser oppstå på grunn av eksterne faktorer som værforhold, tollbehandling eller transportproblemer. Vi vil holde deg oppdatert ved større forsinkelser og jobber for at bestillingen din skal komme frem så raskt som mulig.

Viktig: Dersom adressen som oppgis ved utsjekk er feil, kan dette føre til leveringsforsinkelser. Osmores kan ikke holdes ansvarlig for slike forsinkelser. På samme måte, dersom en feil e-postadresse oppgis og ordre- eller sporingsoppdateringer derfor ikke mottas av kunden, kan Osmores ikke holdes ansvarlig.

Sporing av bestilling

Når din bestilling er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer. Dette kan du bruke til å følge status på forsendelsen. Dersom det oppstår problemer med sporingen, eller pakken er forsinket, kontakt oss gjerne på info@osmores.com – vi hjelper deg gjerne.

Vårt mål er å gi deg klar og pålitelig informasjon om bestillingen din – fra kjøp til levering.